Supporto

Assistenza per le applicazioni della suite Impronto Enterprise

Siamo a disposizione per qualsiasi domanda sulle app della suite Impronto Enterprise: problemi tecnici, configurazione dei dispositivi, gestione delle licenze o richieste commerciali.

English speakers: for any assistance with the Impronto Enterprise apps, please email support@sellogic.it — we reply in English too.

Come segnalare un problema

Per aiutarci a risolvere rapidamente la tua segnalazione, includi nell'email:

• Nome dell'app e versione (visibile nelle impostazioni dell'app)
• Dispositivo e versione del sistema operativo (es. iPad, iPadOS 18)
• Descrizione del problema: cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo
• Eventuali screenshot o messaggi di errore
• Il nome della tua attività, per identificare la tua configurazione

Tempi di risposta

Il supporto tecnico risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana). Le segnalazioni ricevute fuori orario vengono prese in carico il primo giorno lavorativo successivo. Le richieste che bloccano l'operatività del punto cassa hanno priorità.

Domande frequenti

L'app funziona senza connessione internet?

Sì. Le app della suite sono progettate offline-first: la cassa continua a lavorare anche senza rete e i dati si sincronizzano automaticamente appena la connessione torna disponibile.

Come associo un nuovo dispositivo alla mia attività?

Al primo avvio l'app richiede un codice di attivazione, fornito in fase di attivazione della licenza. Se non disponi di un codice o devi sostituire un dispositivo, contatta il supporto tecnico.

Come richiedo la cancellazione dei miei dati?

Consulta la nostra Privacy Policy e scrivi a support@sellogic.it: risponderemo entro 30 giorni.

Posso usare le app su più dispositivi?

Sì, in base alla licenza attiva della tua attività. Ogni dispositivo viene registrato e associato al punto vendita. Per aggiungere dispositivi oltre il limite della licenza, contatta il commerciale.